Indecopi multa a Interbank con más de S/ 411 mil por llamadas spam
Banco no acreditó consentimiento previo de usuarios
El Banco Internacional del Perú (Interbank) fue multado con S/ 411,840 (74.88 UIT) por realizar llamadas comerciales sin contar con la autorización previa de los consumidores. La sanción fue impuesta en primera instancia por la Comisión de Protección al Consumidor N.º 3 del Indecopi, tras una investigación que utilizó inteligencia artificial y ciencia de datos para detectar las comunicaciones no consentidas.
El caso se originó luego de que la Dirección de Fiscalización del Indecopi analizara grabaciones telefónicas con estas herramientas, identificando llamadas con contenido comercial. Posteriormente, se verificó que Interbank no contaba con evidencia del consentimiento exigido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, que prohíbe este tipo de comunicaciones sin autorización expresa.
La resolución es de primera instancia, por lo que Interbank tiene 15 días hábiles para apelar ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor. El expediente N.º 33-2026/CC3 puede consultarse en el buscador de resoluciones del Indecopi.
📌 Más detalles
- La multa equivale a 74.88 UIT, según el valor de la UIT 2026.
- La norma busca proteger a los consumidores de métodos comerciales agresivos.
